Conditions générales de vente

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site Eukleo (https://eukleo.eukleo.com), édité par Eukleo (ci-après « le Vendeur »), avec tout client (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Eukleo n'est pas partie au contrat de vente.

Article 2 — Identité du Vendeur

• Dénomination : Eukleo
• Adresse : 47 RUE VIVIENNE, 75002, PARIS, 75002 PARIS
• SIRET : 10234582400019
• E-mail : Non renseigné — Téléphone : 0970704306

Article 3 — Produits et services

Les caractéristiques essentielles des produits et services sont présentées sur les fiches correspondantes. Les photographies et descriptifs sont fournis à titre indicatif et n'ont pas de valeur contractuelle stricte.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC, hors frais de livraison. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande. Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.

Article 5 — Commande

La commande est validée après acceptation des CGV et confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé au Client. Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime (litige antérieur, commande anormale, etc.).

Article 6 — Paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire via le prestataire Stripe. Les données de paiement sont sécurisées et ne sont pas conservées par le Vendeur. La commande est traitée après encaissement effectif.

Article 7 — Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client, dans un délai de le délai indiqué lors de la commande à compter de la confirmation du paiement. Les frais et modalités sont précisés lors de la commande. En cas de retard, le Client peut, dans les conditions de l'article L216-6 du Code de la consommation, annuler la commande. Les risques sont transférés au Client à la remise du bien.

Article 8 — Prestations sur rendez-vous

La réservation d'une prestation vaut engagement réciproque. Le Client peut annuler ou déplacer son rendez-vous sans frais jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue, depuis son espace client ou en contactant le Vendeur.

Aucun acompte n'est demandé à la réservation. En cas d'absence non signalée, le Vendeur se réserve le droit de refuser les réservations ultérieures ou d'exiger un acompte.

Article 9 — Abonnements et cures

Le Vendeur peut proposer des formules d'abonnement ou des cures, souscrites en ligne et réglées par prélèvements périodiques. La durée, le prix, la périodicité de facturation et les avantages inclus sont indiqués sur la fiche de l'offre avant la validation de la commande.

Les abonnements sont reconduits tacitement à chaque échéance. Conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation, le Client est informé par écrit, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période, de sa faculté de ne pas reconduire le contrat. À défaut d'information dans ce délai, il peut mettre fin gratuitement au contrat à tout moment à compter de la date de reconduction, et les sommes versées après cette date lui sont remboursées.

Conformément à l'article L215-1-1 du Code de la consommation, le Client ayant souscrit en ligne peut résilier en ligne, aussi simplement, depuis la rubrique « Mes abonnements » de son espace client. La résiliation prend effet au terme de la période déjà réglée : aucun nouveau prélèvement n'intervient et les avantages restent acquis jusqu'à cette date. Les séances d'une cure déjà payée restent utilisables dans les conditions indiquées sur la fiche de l'offre.

Article 10 — Cartes et bons cadeaux

Les cartes et bons cadeaux sont valables 12 mois à compter de leur date d'achat, auprès du seul Vendeur émetteur. Leur durée de validité est rappelée sur le bon lui-même.

Ils sont utilisables en une ou plusieurs fois jusqu'à épuisement du solde, ne sont ni remboursables ni échangeables contre des espèces, et ne peuvent être remplacés en cas de perte ou de vol. Le solde non utilisé à l'expiration est perdu, sauf disposition plus favorable indiquée lors de l'achat.

L'achat d'un bon cadeau à distance ouvre au Client acheteur le droit de rétractation prévu à l'article suivant, tant que le bon n'a pas été utilisé.

Article 11 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans motif. Le Client notifie sa décision à Non renseigné. Les produits sont retournés dans un délai de 14 jours ; les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la notification.

Exceptions (art. L221-28) : Le droit de rétractation ne s'applique pas notamment aux biens confectionnés sur mesure, aux biens périssables, aux contenus numériques fournis sans support matériel après accord du Client, ni aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation avec accord préalable du Client.

Article 12 — Garanties légales

Le Vendeur est tenu des défauts de conformité (art. L217-3 et s. du Code de la consommation) et des vices cachés (art. 1641 et s. du Code civil). Le Client dispose de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie légale de conformité.

Article 13 — Responsabilité

La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation du produit ou de force majeure.

Article 14 — Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans la Politique de confidentialité (/salon/eukleo/politique-confidentialite).

Article 15 — Médiation et règlement des litiges

En cas de litige, le Client est invité à contacter le Vendeur afin de rechercher une solution amiable. Il peut aussi utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr. À défaut d'accord amiable, les litiges relèvent des juridictions compétentes de droit français.

Article 16 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Annexe — Formulaire type de rétractation

À l'attention de Eukleo, 47 RUE VIVIENNE, 75002, PARIS, 75002 PARIS, Non renseigné :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien / service ci-dessous : commandé le ___ / reçu le ___ ; nom du consommateur ; adresse du consommateur ; date ; signature (si notification papier).